Como a Invent apoiou a evolução da eficiência fiscal e da governança em uma operação de BPO em escala nacional

Case Andersen Consulting Brasil | Invent Software 

“A transformação da operação não veio de uma grande ruptura, mas da combinação entre tecnologia, método e governança.” 

Jefferson Michiles – Gerente de BPO da Andersen Consulting Brasil 

Sobre a Andersen Consulting Brasil 

A Andersen Consulting Brasil atua na prestação de serviços de BPO fiscal, contábil e financeiro, atendendo empresas de diferentes portes e segmentos em todo o país. Integrante de uma rede global com elevados padrões de governança, a operação brasileira segue rigorosas diretrizes de compliance, segurança da informação e rastreabilidade de dados. 

Com uma atuação orientada à execução e à entrega prática, ela se posiciona como uma parceira operacional para seus clientes, assumindo rotinas críticas para que as empresas possam focar no core business e na tomada de decisão estratégica. 

O desafio de escalar o BPO com segurança e previsibilidade 

Em operações de BPO, o crescimento do volume de clientes e obrigações costuma vir acompanhado de maior complexidade regulatória, pressão por prazos e aumento do risco operacional. 

Antes da adoção das soluções da Invent, a Andersen operava com processos mais manuais, que exigiam elevado esforço de validação e traziam incertezas quanto à previsibilidade das entregas e ao atendimento integral às exigências de compliance. 

Com o avanço das demandas fiscais e a necessidade de atender padrões internacionais de governança, tornou-se claro que o modelo operacional precisava evoluir. 

Segundo Jefferson Michiles, Gerente de BPO: 

“A operação chegou a um ponto em que apenas fazer funcionar já não era suficiente. Precisávamos de mais controle, mais método e mais segurança para sustentar o crescimento.” 

A escolha por automação fiscal integrada ao ERP 

Diante desse cenário, a Andersen Consulting Brasil decidiu centralizar sua operação fiscal no SAP Business One, integrando soluções especializadas que permitissem estruturar automação, validação e controle de ponta a ponta. 

A adoção da suíte fiscal da Invent teve como objetivo reduzir dependências manuais, simplificar validações e garantir integridade dos dados fiscais ao longo de todo o processo. 

“A solução fiscal da Invent entrou na nossa operação e o ganho foi eficiência. As validações ficaram mais simples, a manipulação de arquivos caiu drasticamente, e isso trouxe impacto direto para a nossa entrega e para a margem do negócio”, explica Jefferson. 

Mais do que acelerar tarefas, a proposta foi criar um fluxo fiscal estruturado, confiável e alinhado às exigências de governança da operação. 

Desburocratizando rotinas e fortalecendo a governança fiscal 

Com a automação integrada ao ERP, a operação passou a contar com: 

• Processos fiscais mais previsíveis e padronizados 

• Redução significativa de intervenções manuais 

• Maior rastreabilidade e segurança das informações 

• Consistência nas entregas, mesmo com aumento de volume 

• Base tecnológica preparada para as transições da reforma tributária 

O que antes exigia múltiplas conferências e controles paralelos passou a acontecer dentro de um fluxo único, estruturado e auditável. 

Esse avanço permitiu à Andersen reforçar sua governança interna e oferecer mais tranquilidade tanto para os times quanto para os clientes atendidos. 

Eficiência como base para o crescimento sustentável 

Em operações fiscais críticas, eficiência não significa apenas velocidade. Significa confiança no dado, previsibilidade na entrega e capacidade de adaptação a cenários regulatórios em constante mudança. 

A experiência da Andersen mostra que a automação fiscal, quando bem integrada ao ERP e sustentada por método e governança, deixa de ser um apoio operacional e passa a ser um pilar estratégico da operação. 

“A tecnologia precisa sustentar o que a operação entrega. Quando isso acontece, o crescimento deixa de ser um risco e passa a ser um processo controlado”, reforça Jefferson. 

Um modelo replicável para operações fiscais em escala 

O case da Andersen Consulting Brasil reforça que escalar com segurança exige mais do que esforço humano. Exige integração, automação e visão de longo prazo. 

É nesse contexto que a Invent atua como parceira estratégica, conectando soluções fiscais, financeiras e de governança ao ERP, sempre com foco em previsibilidade, conformidade e eficiência operacional. 

Quer avaliar se sua operação fiscal está pronta para escalar com segurança? 

A experiência da Andersen mostra que eficiência fiscal não nasce do esforço isolado, mas da integração entre tecnologia, método e governança. 

Se você quer entender como estruturar automação integrada ao ERP, converse com um especialista da Invent e avalie os próximos passos para sua realidade.