Agent Commerce, cliente sintético e o novo varejo: o que muda antes da jornada de compra
Durante anos, o varejo concentrou seus esforços na jornada do cliente. A discussão girava em torno da integração entre físico e digital, da omnicanalidade, da experiência em loja e da eficiência no checkout. A lógica era clara: o consumidor decide comprar e, a partir desse momento, a marca precisa garantir uma experiência fluida, personalizada e […]
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